Vilkår
Hotellklassifisering "Stjerner"
Det er stor forskjell på hotellstandarden fra et land til et annet. Et tostjerners hotell i Frankrike kan ikke sammenlignes med et to stjernes hotell i skandinavia. Vi tar derfor forbehold hvis
standarden ikke tilsvarer de skandinaviske hotellene og eventuelle feil i hotellbeskrivelsen.
Nedenfor er en beskrivelse av stjernebetegningen og dets standard.
Hotell med enkel standard med enkle fasiliteter. Private eller delte toaletter og bad/dusj. Servant med varmt- og kaldtvann på rommet. Vedlikeholdstandard er i forhold til antall stjerner.
Hotell med enkel standard med enkle fasiliteter. Private toaletter, baderom, telefon og TV på alle rom. Vedlikeholdstandard er i forhold til antall stjerner.
mellomklassehotell med god standard, privat toalett, baderom, telefon og TV på alle rom. Vedlikeholdstandard er i forhold til antall stjerner.
Hotell med høystandard, privat toalett, baderom, telefon, TV og minibar/roomservice. Safetybox på rommene. restaurant med a la carte. Vedlikeholdstandard er i forhold til antall stjerner.
Luksushotell med veldig høy standard. Privat toalett, baderom, telefon, TV og minibar/ 24h roomservice. eksklusiv møblering, badebasseng, treningssenter og flere restauranter. Vedlikeholdstandard er i forhold til antall stjerner.
Romtyper
Enkeltrom: rom for én person.
Dobbeltrom/twinrom: Rom for to personer med en stor dobbeltseng, alternativt to separate senger. Være obs på at vi ikke kan garantere sengtype.
Dobbeltrom/twinrom med ekstraseng: Rom for to personer med barn fra 0-12 år. Ekstrasengen er noen ganger en sovesofa.
Tresengsrom: Rom for tre personer. Tre enkeltsenger alternativt en stor dobbeltseng og en enkelseng.
Firesengsrom: Rom for fire personer. Fire enkeltsenger alternativt to store dobbeltsenger.
Booking/ reservasjon
Du reserverer ditt hotell online på www.cityhotels.no, alternativt bestiller det over telefon. Når hotellreservasjonen har blitt reservert må den betales med kredittkort direkte for å bli godkjent.
Deretter sendes et hotelldokument, "hotellvoucher", som skal avleveres i resepsjonen ved ankomst til hotellet. Hotellvoucheren sendes på e-post til den registrerte e-postadresse. Hotellvoucheren er et verdidokument som gjelder som betaling for oppholdet.
Betaling med kredittkort
Vår betalingsterminal på www.cityhotels.no er via DIBS Payment Services og er en sikker betalingsløsning som
er sertifisert med GeoTrust. GeoTrust er verdens nest største digitale sertifikat tilbyder.
Alle kortnummer krypteres automatisk etter en autorisasjon og lagres ikke.
Godkjennes ikke denne autorisasjonen vil reservasjonen forfalle.
Ved tekniske problem må cityhotels.no kontaktes direkte på mail@cityhotels.no alt. tel: 21 38 83 80
Priser
Cityhotels tar forbehold for eventuelle tekniske prisfeil og valutaforandringer. Vi forbeholder oss retten til å i etterkant kunne justere priser hvis slike feil oppstår eller ved drastiske valuteforendringer.
Avbestilling
Avbestillingskostnaden kan variere ut i fra hvilket hotell og hvilken periode du velger.
Vilkårene er tilgjengelig under linken "Avbestilling og endring" som vises på siden hvor man
fyller inn kontaktinfo.
Om ingen andre avbestillingsregler gjelder så er standarden: 0-72 timer innen ankomst må første
natten betales. 72 timer innen ankomst og mer er prisen 250 kr per rom.
100% avbestillingskostnad gjelder for de dato som faller inn ved messeperioder,
større konferanser eller ved andre større arrangementer. Kundene vil bli informert ved
bestillingen hvis spesielle betingelser gjelder!
Endring
Endringer på navn og på barns alder kommer ikke til å føre til noe ekstra omkostninger. Alle endringer
avhenger av tilgjengelighet.
Endring på dato og hotell koster 200 kr per endring, i tillegg til eventuelle prisforskjeller.
Endringer i spesielle perioder med ekstra høy belastning vil bli behandlet som en avbestilling og
en ny resevasjon. Kunden må da betale avbestillingsgebyr som beskrevet ovenfor.
Avbestilling- endringsbeskyttelse
cityhotels.no tilbyr avbestillingforsikring for bare 150 kr. Du kan da avbestille fritt uten
ekstra gebyr, dette gjelder frem til kl. 12.00 dagen før innsjekking. Avbestillingsforsikringen
kan bestilles på de fleste destinasjoner og hotell, men desverre ikke på alle. I de tilfeller hvor
avbestillingsforsikring ikke kan bestilles, gjelder de avbestillingsregler som kan leses
under linken "Avbestilling og endring" som vises under bookingen på samme side som du
godkjenner disse vilkår.
Du kan også fritt endre bestillingen forutsatt at hotellprisen er den samme.
VIKTIG: Dersom bestillingen kanselleres utenom cityhotels.no sine åpningstider, skal avbestillingen
sendes på e-post til mail@cityhotels.no
Ubenyttet eller avkortet hotellopphold
Du har ikke noe krav på erstatning for ubenyttet tid på hotellet. Det samme gjelder hvis du velger å
bo færre netter på hotellet.
Reklamasjoner
Hotellresepsjonen skal alltid kontaktes først ved problemer eller om du er misfornøyd. Hvis dette ikke hjelper skal cityhotels.no kontaktes umiddelbart.
For reklamasjoner i ettertid vil man normalt ikke ha klagerett ved hjemkomst. Vi må få en sjanse til å rette til eventuelle feil og misnøye på stedet.
Prisendringer
Cityhotels.no reserverer seg for eventuelle prisendringer som kan oppstå i
forbindelse med datafeil, valutaforandringer og andre yttre påvrikninger som
faller utenfor vår kontroll.
Tekniske feil
Cityhotels.no reserverer seg for eventuelle tekniske feil som kan oppstå i
forbindelse med bookingsprosessen.
Kart og adresse
Vi tar forbehold for eventuelle adressefeil på vår nettbaserte karttjeneste.
Annet
Vær oppmerksom på at renhold i noen land kan være meget enklere enn hva vi er vant med i Skandinavia.
I mange land kan prisen på vann og strøm være vesentlig høyre enn i Skandinavia. Derfor er det ikke uvanlig at hotellet sparer inn på dette og tilgangen på varmtvann kan noen ganger være begrenset og rommene kan være litt kaldere enn vi er vant med.
I en del land er det også innført en begrensning av forbruk av aircondition, ved at den kun er på når man er i rommet og forbruken kun gjelder sommeren(i Europa fra 1 jun. til 30 sep.).
I storbyer må man regne med trafikkstøy og uteliv. Om dette er veldig avgjørende i valget av hotell vennligst kontakt oss før du bestiller, så skal vi prøve å finne det beste alternativet for deg. Trafikkstøy er oftes ikke noe grunn til erstatningskrav i etterkant.
Viktig
Pass, visum og helsekrav for deg og dine medreisende er deres eget ansvar. Vi anbefaler derfor at du tegner en reiseforsikring.